“一把手走流程” 在工作中提質(zhì)效
5月8日下午,，學院黨委書記,、院長黃巖以學生家長身份,，對新生學籍錄入流程,、學生資助流程,、辦理退學退費等學生關切的事項,，通過“一把手走流程”形式,，查找在工作流程及管理細節(jié)上影響服務的問題,，確保我院工作質(zhì)效提升行動高效開展,。
黃巖,、李巖峰一同體驗網(wǎng)上錄入學生信息
參加此次活動的有班子成員紀委書記李巖峰、副院長李傳軍及相關職能部門負責同志,。多部門聯(lián)動,為“減流程,、提質(zhì)效”提供了組織保障。黃巖從電腦系統(tǒng)端進入服務界面,，與李巖峰一同體驗網(wǎng)上錄入學生信息的各個環(huán)節(jié),，學生工作部副部長馮雷對系統(tǒng)進行講解。在體驗過程中,，黃巖對學籍管理系統(tǒng)與教務管理系統(tǒng)能否實現(xiàn)信息共享,，詳細地詢問了教務處實訓管理主管龔爽,，并建議相關處室認真研判服務系統(tǒng)在運行中可能會出現(xiàn)的問題，指出部門間應加強聯(lián)系,，盡早推廣學生基礎信息共享,。
院領導在走流程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題
在走流程活動過程中,，馮雷就新生入校報到時領取備品及退學退費情況等問題進行了匯報,，指出在手續(xù)辦理、流程運轉(zhuǎn)上存在的一些問題,，特別是學生在退學退費時,，退費周期長，引起部分學生家長的不滿,。對此,，院領導建議由資產(chǎn)管理處與備品招標公司溝通，在每個寢室樓設立備品發(fā)放間,，存放一定數(shù)量的備品,，由我院人員代為發(fā)放；財務處收費科要研究切實可行的方案,，做到隨到隨退,，盡可能滿足學生家長需求?！ ?/p>
黃巖,、李傳軍聽取學籍管理工作匯報
在“走流程”活動結(jié)束后，黃巖強調(diào),，各部門要結(jié)合實際,，著眼本職工作，從多方面入手,，扎實有效推動質(zhì)效能力提升工作穩(wěn)步前進,。一是信息化方面，管理系統(tǒng)陳舊,，針對負責具體業(yè)務的同志年齡較大的問題,，可研究抽調(diào)校內(nèi)專業(yè)人員協(xié)助開發(fā)信息化系統(tǒng)或通過社會外包渠道尋求解決辦法，從長遠發(fā)展的角度提質(zhì)增效,；二是工作程序方面,，在嚴格遵守相關制度的前提下，簡化退學退費流程,，要讓信息多跑路,，職能科室出人跟蹤服務，讓首問負責制落到實處,；三是服務意識方面,，對學生的服務理念過于原始,，從眼前看自己容易別人難，從長遠發(fā)展上看,，基礎工作做到位，眼前難,，今后易,。所以，大家要積極轉(zhuǎn)化思維模式,，真正做到服務工作提速提質(zhì)提效,。