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　?、瘛?
主要街道,、商業(yè)大街

　　在每條街道步行300米。

　?、颉?
街道公益廣告宣傳

　　1）能夠看到不少于8處公益廣告,，其中至少有3處核心價(jià)值觀公益廣告,；
2）公益廣告無(wú)明顯污損,；

　　3）運(yùn)用多種形式宣傳展示精神文明創(chuàng)建內(nèi)容。

　?、颉?
街道環(huán)境衛(wèi)生

　　環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,，垃圾清運(yùn)及時(shí)，分類(lèi)收集,，無(wú)垃圾亂扔亂堆現(xiàn)象,。

　　Ⅱ—3
街道日常管理

　　1）管理規(guī)范有序,，無(wú)違章搭建,、占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；
2）車(chē)輛,、行人各行其道,；

　　3）無(wú)機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放現(xiàn)象,；
4）在沒(méi)有設(shè)置交通信號(hào)燈的人行橫道上,，機(jī)動(dòng)車(chē)主動(dòng)禮讓行人和非機(jī)動(dòng)車(chē)；

　　5）無(wú)亂張貼小廣告現(xiàn)象,；
6）公共廁所清潔及時(shí),，無(wú)明顯異味。

　?、颉?
市民文明行為

　　1）無(wú)行人亂穿馬路,、翻越隔離欄現(xiàn)象；

　　2）無(wú)亂鳴笛,、亂并線現(xiàn)象,；
3）無(wú)隨地吐痰、亂扔垃圾,、車(chē)窗拋物現(xiàn)象,；
4）無(wú)損壞花草樹(shù)木現(xiàn)象；
5）無(wú)爭(zhēng)吵謾罵現(xiàn)象,；

　　6）無(wú)躺臥公共座椅現(xiàn)象,。

　　Ⅱ—5
街道基礎(chǔ)設(shè)施

　　1）人行道,、非機(jī)動(dòng)車(chē)道,、機(jī)動(dòng)車(chē)道連續(xù)、平整,，無(wú)損壞和被違規(guī)占用現(xiàn)象,；
2）紅綠燈、路燈等交通設(shè)施完好無(wú)損,。路燈裝燈率100%,，亮燈率≥99%;
3）行人過(guò)街,、機(jī)非分離、人車(chē)分離等安全設(shè)施配置完整,；
4）沿街垃圾桶點(diǎn)位設(shè)置合理,，分類(lèi)收集垃圾。

　?、瘛?
背街小巷

　　在每個(gè)背街小巷步行50至100米,。

　　Ⅱ—6
硬件設(shè)施

　　1）路面硬化,，無(wú)明顯坑洼不平,；
2）排水設(shè)施完善，無(wú)大面積地面積水,、污水橫流現(xiàn)象,；
3）路燈設(shè)施無(wú)損壞，裝燈率100%,。

　?、颉?
環(huán)境衛(wèi)生

　　環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，垃圾清運(yùn)及時(shí),，無(wú)垃圾亂扔亂堆現(xiàn)象,。

　　Ⅱ—8
管理秩序

　　1）沿街商鋪門(mén)前“四包”落實(shí)到位（包衛(wèi)生,、包綠化、包亮化,、包秩序）,；
2）管理規(guī)范有序，無(wú)占道經(jīng)營(yíng),、違章停車(chē)現(xiàn)象,；
3）無(wú)亂張貼小廣告現(xiàn)象。

　?、瘛?
主要交通路口

　　除實(shí)地暗訪外,，到公共交通指揮監(jiān)控中心調(diào)取前一個(gè)月的工作日早晚高峰時(shí)期的主要路口監(jiān)控錄像，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察,。

　?、颉?
交通管理秩序

　　1）車(chē)輛、行人各行其道,；

　　2）無(wú)行人,、非機(jī)動(dòng)車(chē)、機(jī)動(dòng)車(chē)闖紅燈,、亂穿馬路現(xiàn)象,；

　　3）機(jī)動(dòng)車(chē)主動(dòng)禮讓斑馬線,，機(jī)動(dòng)車(chē)在人行橫道上主動(dòng)禮讓遵守交通信號(hào)燈正常通行的行人和非機(jī)動(dòng)車(chē)；
4）有文明交通志愿者,；

　　5）友善對(duì)待外來(lái)人員,，耐心熱情回答陌生人的詢問(wèn)。

　?、瘛?
城市社區(qū)（小區(qū)）

　　以社區(qū)居委會(huì)為中心,，在周邊步行500米。
(也測(cè)社區(qū)居委會(huì)500米之內(nèi)的小區(qū))

　?、颉?0
社區(qū)公益廣告宣傳

　　1）能夠看到不少于5處公益廣告,，其中至少2處核心價(jià)值觀公益廣告；

　　
2）在顯著位置張貼公布市民公約,；

　　
3）公益廣告無(wú)明顯污損,；

　　4）運(yùn)用多種形式宣傳展示精神文明創(chuàng)建內(nèi)容。

　?、颉?1
社區(qū)環(huán)境

　　1）環(huán)境綠化美化,，干凈整潔，生活垃圾定點(diǎn)投放,、分類(lèi)收集,、清運(yùn)及時(shí)，垃圾房,、箱（桶）完好,、整潔，無(wú)垃圾亂扔亂堆現(xiàn)象,；
2）樓門(mén)內(nèi)干凈整潔,，樓道內(nèi)無(wú)堵塞，墻面,、玻璃無(wú)污穢破損,。

　　Ⅱ—12
社區(qū)設(shè)施

　　1）路面硬化平整,，無(wú)明顯坑洼積水,；
2）小區(qū)及樓道照明燈完好；

　　3）新建社區(qū)（小區(qū)）設(shè)有輪椅通道,、扶手,、緣石坡道等無(wú)障礙設(shè)施，管理,、使用情況良好,；

　　4）無(wú)占用、堵塞、封閉消防通道現(xiàn)象,。

　?、颉?3
社區(qū)管理

　　1）居委會(huì)工作時(shí)間正常辦公，熱情周到為民服務(wù),；
2）社區(qū)宣傳欄正常發(fā)揮作用,，沒(méi)有被亂占用、亂張貼,；
3）無(wú)小廣告亂張貼,、電線私搭亂接現(xiàn)象。

　?、颉?4
社區(qū)公共服務(wù)和志愿服務(wù)

　　1）建有社區(qū)綜合文化服務(wù)中心,，運(yùn)用多種形式宣傳展示核心價(jià)值觀，有管理制度,，開(kāi)展宣傳文化,、志愿服務(wù)、黨員教育,、市民教育,、科技普及、普法教育等活動(dòng),，至少有三種以上活動(dòng)設(shè)備,、活動(dòng)安排和成果展示，正常向居民開(kāi)放,，無(wú)被挪用占用,；
2）建有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)，有房間,、有牌匾,、有人員、有制度（包括服務(wù)承諾）,、有服務(wù)設(shè)施（藥品器械、書(shū)籍雜志,、輪椅等）,，能夠正常提供服務(wù)；

　　3）晨晚練體育活動(dòng)點(diǎn)正常運(yùn)行,，無(wú)破損,、被挪用、侵占現(xiàn)象,。

　?、颉?5
社區(qū)居民文明行為

　　1）無(wú)亂扔雜物、車(chē)窗拋物、隨地吐痰,、損壞花草樹(shù)木,、爭(zhēng)吵謾罵、躺臥公共座椅現(xiàn)象,；
2）友善對(duì)待外來(lái)人員,，耐心熱情回答陌生人的詢問(wèn)。

　?、瘛?
主要交通場(chǎng)站（機(jī)場(chǎng),、火車(chē)站、長(zhǎng)途汽車(chē)站）

　　在場(chǎng)站內(nèi)步行300米,。

　?、颉?6
場(chǎng)站公益廣告宣傳

　　1）能夠看到至少5處核心價(jià)值觀公益廣告；
2）運(yùn)用多種形式宣傳展示文明旅游,，能夠看到文明旅游提示語(yǔ)或公益廣告,；
3）公益廣告無(wú)明顯污損；

　　4) 在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范,，有核心價(jià)值觀內(nèi)容,。

　　Ⅱ—17
場(chǎng)站窗口服務(wù)

　　1）售票口,、出入口工作人員文明用語(yǔ),，禮貌待人，規(guī)范服務(wù),；
2）設(shè)有志愿服務(wù)站點(diǎn),、咨詢臺(tái)，有牌匾,、有人員,、有制度（包括服務(wù)承諾）、有服務(wù)設(shè)施（藥品器械,、書(shū)籍雜志,、輪椅等），正常開(kāi)展服務(wù),。

　?、颉?8
場(chǎng)站管理秩序

　　1）環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，地面垃圾清掃及時(shí),、分類(lèi)收集,；

　　2）管理規(guī)范有序，無(wú)占道經(jīng)營(yíng),、違章停車(chē)現(xiàn)象,；

　　3）無(wú)小廣告亂張貼現(xiàn)象;
4）有明顯禁煙標(biāo)識(shí),，無(wú)煙區(qū)無(wú)吸煙現(xiàn)象；
5）在大門(mén)入口設(shè)有輪椅通道,、扶手,、緣石坡道等無(wú)障礙設(shè)施，設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間,，管理,、使用情況良好；
6）公共廁所打掃及時(shí),，無(wú)明顯異味,；

　　7）有符合標(biāo)準(zhǔn)的物防、技防,、人防,、消防設(shè)施，無(wú)占用,、堵塞,、封閉消防通道現(xiàn)象。

　?、颉?9
乘客文明行為

　　1）乘客有序購(gòu)票,、排隊(duì)，排隊(duì)候車(chē)（候船）或依次上下車(chē)（船）,，無(wú)亂插隊(duì)現(xiàn)象,；
2）候車(chē)（機(jī)）室內(nèi)無(wú)乘客躺臥公共座椅、爭(zhēng)吵謾罵,、隨地吐痰,、亂扔垃圾現(xiàn)象；

　　3）場(chǎng)站周邊無(wú)車(chē)窗拋物,、損壞花草樹(shù)木現(xiàn)象,。

　　Ⅰ—6
公交車(chē)（地鐵）

　　每條線路乘坐5站行程,。

　?、颉?0
車(chē)輛及沿途站點(diǎn)公益廣告

　　1）在車(chē)身或車(chē)廂內(nèi)能夠看到公益廣告；
2）沿途有3個(gè)站點(diǎn)（本線路）能夠看到公益廣告,。

　　3）在車(chē)箱內(nèi)顯著位置展示行業(yè)規(guī)范,，有核心價(jià)值觀內(nèi)容。

　?、颉?1
車(chē)輛整體狀況

　　1）座椅及扶手無(wú)損壞；
2）車(chē)身內(nèi)外保持清潔,；
3）司乘人員按規(guī)定佩戴,、放置服務(wù)證件。

　　Ⅱ—22文明駕駛

　　1）無(wú)違章駕駛,、違規(guī)?？楷F(xiàn)象；
2）無(wú)亂鳴笛,、亂并線,、亂搶行現(xiàn)象；

　　3) 文明用語(yǔ),，禮貌待人,，規(guī)范服務(wù)。

　?、颉?3
乘客文明行為

　　1）乘客排隊(duì)候車(chē),、依次上下車(chē)，無(wú)擁擠,、爭(zhēng)搶座位,、車(chē)內(nèi)吸煙、亂扔雜物,、車(chē)窗拋物,、隨地吐痰、爭(zhēng)吵謾罵,、躺臥公共座椅現(xiàn)象,；

　　2）乘客為老弱病殘?jiān)屑皯驯雰赫咧鲃?dòng)讓座；

　　3）在公交（地鐵）車(chē)站友善對(duì)待外來(lái)人員,，耐心熱情回答陌生人的詢問(wèn),。

　　Ⅰ—7
出租車(chē)

　　在市區(qū)內(nèi)隨機(jī)搭乘,，行程至少3公里,。

　　Ⅱ—24
出租車(chē)整體狀況

　　1）設(shè)有出租標(biāo)志和服務(wù)卡,；
2）在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范,，有核心價(jià)值觀內(nèi)容;

　　3)車(chē)內(nèi)衛(wèi)生狀況良好，無(wú)明顯異味,。

　?、颉?5
出租車(chē)文明駕駛

　　1）駕駛員儀表整潔，用語(yǔ)文明,，禮貌待人,，規(guī)范服務(wù)；

　　
2）駕駛員行車(chē)時(shí)系安全帶,、不打手機(jī),、不吸煙,、不吃食物；

　　
3）無(wú)違章駕駛,、違規(guī)?？俊y并線,、亂搶行現(xiàn)象,；

　　Ⅱ—26
出租車(chē)規(guī)范管理

　　1）無(wú)拒載現(xiàn)象,；
2）計(jì)價(jià)器完好,，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，能夠提供發(fā)票,；
3）無(wú)故意繞路,、宰客現(xiàn)象。

　?、瘛?
政務(wù)大廳
（行政服務(wù)中心）

　　在政務(wù)大廳內(nèi)步行300米

　?、颉?7
政務(wù)大廳公益廣告

　　1）能夠看到不少于3處公益廣告，其中至少有1處核心價(jià)值觀公益廣告和1處誠(chéng)信建設(shè)公益廣告,；
2）公益廣告無(wú)明顯污損,；

　　3) 在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范，有核心價(jià)值觀內(nèi)容,。

　?、颉?8
政務(wù)大廳窗口服務(wù)

　　1）辦事人員文明用語(yǔ)、禮貌待人,、規(guī)范服務(wù),；
2）有投訴處理電話；
3）無(wú)門(mén)難進(jìn),、臉難看,、事難辦等突出問(wèn)題，無(wú)慵懶散拖現(xiàn)象,；

　　4）設(shè)有志愿服務(wù)站點(diǎn),、咨詢臺(tái)，有牌匾,、有人員,、有制度（包括服務(wù)承諾）、有服務(wù)設(shè)施（藥品器械,、書(shū)籍雜志,、輪椅等），正常開(kāi)展服務(wù),。

　?、颉?9
誠(chéng)信建設(shè)情況

　　在工商,、稅務(wù)等部門(mén)的窗口咨詢工作人員，了解當(dāng)?shù)匦庞眯畔⒐蚕砥脚_(tái)建設(shè),、信用聯(lián)合激勵(lì)和懲戒的情況。

　?、颉?0
政務(wù)大廳管理秩序

　　1）衛(wèi)生清掃及時(shí),，無(wú)垃圾亂扔亂堆現(xiàn)象；
2）有明顯禁煙標(biāo)識(shí),，無(wú)煙區(qū)內(nèi)沒(méi)有吸煙現(xiàn)象,；
3）大門(mén)入口設(shè)有輪椅通道、扶手,、緣石坡道等無(wú)障礙設(shè)施,，設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間，能夠正常使用,；

　　4）有符合標(biāo)準(zhǔn)的物防,、技防、人防,、消防設(shè)施,，無(wú)占用、堵塞,、封閉消防通道現(xiàn)象,。

　　Ⅰ—9
賓館飯店
（三星及以上）

　　重點(diǎn)考察大堂和餐廳,。

　?、颉?1
賓館飯店文明餐桌

　　1）能夠看到不少于5處公益廣告，廣告無(wú)破損,；

　　2）大堂或餐桌上有“節(jié)儉養(yǎng)德”“文明餐桌”或“光盤(pán)行動(dòng)”方面的溫馨提示,。

　　Ⅱ—32
賓館飯店窗口服務(wù)

　　1）服務(wù)人員文明用語(yǔ),、禮貌待人,、規(guī)范服務(wù)；
2）有投訴處理電話,；

　　3) 在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范,，有核心價(jià)值觀內(nèi)容。

　?、颉?3
賓館飯店日常管理

　　1）有明顯禁煙標(biāo)識(shí),，無(wú)煙區(qū)內(nèi)沒(méi)有吸煙現(xiàn)象；
2）消防設(shè)施完好,，無(wú)被占用現(xiàn)象,；

　　3）設(shè)有輪椅通道,、扶手、緣石坡道等無(wú)障礙設(shè)施,，管理,、使用情況良好。

　?、瘛?0
商場(chǎng)超市

　　從大門(mén)向里步行200米,。

　　Ⅱ—34
商場(chǎng)超市公益廣告

　　門(mén)口處能夠看到1處核心價(jià)值觀公益廣告和1處誠(chéng)信公益廣告,，總體不少于5處,。

　　Ⅱ—35
商場(chǎng)超市窗口服務(wù)

　　1）服務(wù)人員文明用語(yǔ),、禮貌待人,、規(guī)范服務(wù)；
2）有投訴處理電話,；

　　3) 在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范,，有核心價(jià)值觀內(nèi)容。

　?、颉?6
商場(chǎng)超市日常管理

　　1）設(shè)有輪椅通道,、扶手、緣石坡道等無(wú)障礙設(shè)施,，管理,、使用情況良好;

　　2）消防設(shè)施完好，無(wú)被占用現(xiàn)象,，消防通道無(wú)堵塞,；

　　3）無(wú)過(guò)期、變質(zhì),、偽劣食品,；

　　4）環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，垃圾清運(yùn)及時(shí),、分類(lèi)收集,；

　　5）管理規(guī)范有序，無(wú)占道經(jīng)營(yíng),、違章停車(chē)現(xiàn)象,，無(wú)小廣告亂張貼現(xiàn)象；

　　6）公共廁所保潔及時(shí),，無(wú)明顯異味,。

　　Ⅰ—11
集貿(mào)市場(chǎng)

　　從大門(mén)向里步行200米。

　?、颉?7
集貿(mào)市場(chǎng)公益廣告

　　1）門(mén)口處顯著位置能夠看到核心價(jià)值觀公益廣告和誠(chéng)信建設(shè)公益廣告,，不少于5處；
2）公益廣告無(wú)明顯污損,。

　?、颉?8
集貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生

　　1）環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，垃圾清運(yùn)及時(shí),、分類(lèi)收集,，無(wú)垃圾亂扔亂堆、污水橫流現(xiàn)象,；

　　2）無(wú)小廣告亂張貼現(xiàn)象；

　　3）公共廁所保潔及時(shí),，無(wú)明顯異味,。

　　Ⅱ—39
集貿(mào)市場(chǎng)日常管理

　　1）管理規(guī)范有序,，無(wú)占道經(jīng)營(yíng),、違章停車(chē)現(xiàn)象；
2）攤位能夠出具營(yíng)業(yè)執(zhí)照,；
3）無(wú)過(guò)期,、變質(zhì)、偽劣食品,；
4）消防設(shè)施完好,，無(wú)被占用現(xiàn)象，消防通道無(wú)堵塞,。

　?、颉?0
集貿(mào)市場(chǎng)窗口服務(wù)

　　經(jīng)營(yíng)人員用語(yǔ)文明，禮貌待人,、熱情規(guī)范服務(wù),，無(wú)慢待顧客現(xiàn)象。

　?、瘛?2
公立醫(yī)院

　?、瘛?2
公立醫(yī)院

　　從大門(mén)向里步行200米,重點(diǎn)考察醫(yī)院大廳和候診區(qū)域。

　　從大門(mén)向里步行200米,重點(diǎn)考察醫(yī)院大廳和候診區(qū)域,。

　?、颉?1
公立醫(yī)院公益廣告

　　1）門(mén)口和大廳處顯著位置能夠看到核心價(jià)值觀公益廣告，不少于5處,；
2）公益廣告無(wú)明顯污損,。

　　Ⅱ—42
公立醫(yī)院窗口服務(wù)

　　1）工作人員著裝規(guī)范,，文明用語(yǔ),，禮貌待人,，規(guī)范服務(wù)；
2）設(shè)有志愿服務(wù)站點(diǎn),、咨詢臺(tái),，有牌匾、有人員,、有制度（包括服務(wù)承諾）,、有服務(wù)設(shè)施（藥品器械、書(shū)籍雜志,、輪椅等）,，正常開(kāi)展服務(wù)。
3）有投訴處理電話,；

　　4) 在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范,，有核心價(jià)值觀內(nèi)容。

　?、颉?3
公立醫(yī)院日常管理

　　1）衛(wèi)生清掃及時(shí),，無(wú)垃圾亂推亂扔現(xiàn)象；
2）有明顯禁煙標(biāo)識(shí),，無(wú)煙區(qū)內(nèi)沒(méi)有吸煙現(xiàn)象,；
3）大門(mén)入口設(shè)有輪椅通道、扶手,、緣石坡道等無(wú)障礙設(shè)施,，設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間，管理,、使用情況良好,。

　　Ⅱ—44
健康知識(shí)宣傳

　　利用多種形式（2種以上）宣傳普及公共衛(wèi)生知識(shí),，倡導(dǎo)健康文明的生活方式,。

　　Ⅰ—13
中小學(xué)校

　　在學(xué)校大門(mén)周?chē)叫?00米,。

　?、颉?5
中小學(xué)校公益廣告

　　1）學(xué)校大門(mén)處顯著位置能夠看到核心價(jià)值觀公益廣告或24字宣傳標(biāo)語(yǔ)和學(xué)生守則；
2）公益廣告無(wú)明顯污損,。

　?、颉?6
校園及周邊日常管理

　　1）校園周邊200米內(nèi)無(wú)經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)吧；
2）校園周邊無(wú)歌廳,、舞廳,、游藝廳、臺(tái)球廳等娛樂(lè)場(chǎng)所；
3）校園周邊無(wú)以人流,、性病治療業(yè)務(wù)為主的診所或與之相關(guān)的廣告,；

　　4）有符合標(biāo)準(zhǔn)的物防、技防,、人防,、消防設(shè)施；無(wú)占用,、堵塞,、封閉消防通道現(xiàn)象。

　?、瘛?4
公共廣場(chǎng)（含文體廣場(chǎng)）

　　在廣場(chǎng)內(nèi)步行300米,。

　　Ⅱ—47
公共廣場(chǎng)公益廣告

　　1）能夠看到10處公益廣告,，其中至少3處核心價(jià)值觀公益廣告,；
2）公益廣告無(wú)明顯污損；

　　3）運(yùn)用多種形式宣傳展示精神文明創(chuàng)建內(nèi)容,。

　　Ⅱ—48
公共廣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生

　　環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,，垃圾清運(yùn)及時(shí),、分類(lèi)收集，無(wú)垃圾亂扔亂堆現(xiàn)象,。

　?、颉?9
公共廣場(chǎng)日常管理

　　1）管理規(guī)范有序，無(wú)占道經(jīng)營(yíng),、違章停車(chē)現(xiàn)象,，無(wú)亂張貼小廣告現(xiàn)象；
2）公共廁所清潔及時(shí),，無(wú)明顯異味,；
3）無(wú)流浪、乞討未成年人,；

　　4）文體廣場(chǎng)的器材能夠正常運(yùn)行,，設(shè)備維護(hù)及時(shí)，無(wú)被挪用或侵占現(xiàn)象,。

　?、颉?0
公共廣場(chǎng)文明行為

　　1）無(wú)亂扔雜物、車(chē)窗拋物,、隨地吐痰現(xiàn)象,；

　　2）無(wú)損壞花草樹(shù)木、爭(zhēng)吵謾罵、躺臥公共座椅現(xiàn)象,。

　?、瘛?5
公園、景區(qū)景點(diǎn)
（建成區(qū)內(nèi)）

　?、瘛?5
公園,、景區(qū)景點(diǎn)
（建成區(qū)內(nèi)）

　　從大門(mén)向里步行300米。

　　從大門(mén)向里步行300米,。

　?、颉?1公益廣告

　　1）門(mén)口顯著位置能夠看到3處核心價(jià)值觀公益廣告，共不少于5處,；
2）公益廣告無(wú)明顯污損,。

　　Ⅱ—52
文明旅游宣傳引導(dǎo)和志愿服務(wù)

　　1）在大門(mén)或售票處或游客服務(wù)中心能夠看到《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》,、《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》或者其他文明旅游方面的宣傳展示,；

　　
2）景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)有文明旅游提示標(biāo)語(yǔ)、廣播或文明引導(dǎo)員,。

　　3）顯著位置設(shè)有志愿服務(wù)站點(diǎn),、咨詢臺(tái)（有游客服務(wù)中心的，在游客服務(wù)中心設(shè)置）,，有牌匾,、有人員、有制度（包括服務(wù)承諾）,、有服務(wù)設(shè)施（藥品器械,、書(shū)籍雜志、輪椅等）,，正常開(kāi)展服務(wù),。

　　Ⅱ—53
文明服務(wù)

　　在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范,，有核心價(jià)值觀內(nèi)容,。

　　Ⅱ—54
日常管理和游客文明行為

　　1）無(wú)亂扔雜物,、車(chē)窗拋物,、隨地吐痰現(xiàn)象；
2）無(wú)損壞花草樹(shù)木,、爭(zhēng)吵謾罵,、躺臥公共座椅現(xiàn)象；
3）有明顯禁煙標(biāo)識(shí),，無(wú)煙區(qū)內(nèi)沒(méi)有吸煙現(xiàn)象,；

　　4）環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,，垃圾清運(yùn)及時(shí)、分類(lèi)收集,；

　　5）管理規(guī)范有序,，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)、違章停車(chē)現(xiàn)象,，無(wú)小廣告亂張貼現(xiàn)象,；

　　6）公共廁所保潔及時(shí)，無(wú)明顯異味,。

　?、瘛?6
圖書(shū)館、博物館,、文化館,、科技館、紀(jì)念館

　　從大門(mén)向里步行300米,。

　?、颉?5
公共場(chǎng)館公益廣告

　　1）門(mén)口顯著位置能夠看到核心價(jià)值觀公益廣告，不少于5處,；
2）公益廣告無(wú)明顯污損,；

　　3）文化館、科技館,、紀(jì)念館設(shè)有道德模范事跡專(zhuān)題展覽和道德模范公益廣告,。

　　Ⅱ—56
公共場(chǎng)館免費(fèi)開(kāi)放

　　1）圖書(shū)館,、博物館（非文物建筑及遺址類(lèi)）、公共美術(shù)館,、文化館或科技館（不含紀(jì)念館）向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放,；
2）在顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、開(kāi)放時(shí)間,。

　?、颉?7志愿服務(wù)和無(wú)障礙設(shè)施

　　1）設(shè)有志愿服務(wù)站點(diǎn)，有牌匾,、有人員,、有制度（包括服務(wù)承諾）、有服務(wù)設(shè)施（藥品器械,、書(shū)籍雜志,、輪椅等），正常開(kāi)展服務(wù),；

　　2）門(mén)口設(shè)有輪椅通道,、扶手,、緣石坡道等無(wú)障礙設(shè)施，管理,、使用情況良好,。

　　Ⅱ—58
公共場(chǎng)館市民文明行為

　　1）無(wú)隨地吐痰,、亂扔垃圾,、爭(zhēng)吵謾罵、高聲喧嘩現(xiàn)象,；
2）有明顯禁煙標(biāo)識(shí),，無(wú)煙區(qū)內(nèi)沒(méi)有吸煙現(xiàn)象；
3）有序排隊(duì)入場(chǎng),，無(wú)插隊(duì)加塞現(xiàn)象,。

　　Ⅰ—17
建筑圍擋

　?、瘛?7
建筑圍擋

　　在建筑圍擋周邊步行100米,。

　　在建筑圍擋周邊步行100米。

　?、颉?9
建筑圍擋公益廣告

　　1）公益廣告展示面積不少于建筑工地圍擋墻體面積的30%,；
2）公益廣告無(wú)明顯污損。

　?、颉?0
建筑圍擋周邊環(huán)境

　　1）建筑圍擋封閉完好,；
2）周邊無(wú)建筑垃圾亂扔亂堆亂放現(xiàn)象。

　?、瘛?8
網(wǎng)吧

　　在城區(qū)隨機(jī)抽查,。

　　Ⅱ—61
網(wǎng)吧日常管理

　　1）實(shí)名登記并查看身份證,；
2）顯著位置設(shè)有“未成年人不得進(jìn)入”警示牌,；
3）無(wú)未成年人上網(wǎng)現(xiàn)象（無(wú)論是否有家人陪伴）。

　?、瘛?9
城區(qū)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（含建成區(qū)和市屬區(qū)域內(nèi)）

　　以鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為中心,，在周?chē)?00米。（不測(cè)村）

　?、颉?2
鄉(xiāng)鎮(zhèn)公益廣告

　　1）能夠看到5處公益廣告,，其中至少2處核心價(jià)值觀公益廣告，倡導(dǎo)鄉(xiāng)風(fēng)文明,；
2）公益廣告無(wú)明顯污損,。

　　Ⅱ—63
鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生

　　主要街道及公共場(chǎng)所干凈整潔,，垃圾清掃及時(shí),、分類(lèi)收集,，無(wú)垃圾亂扔亂堆現(xiàn)象。

　?、颉?4
鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共秩序

　　主要街道及公共場(chǎng)所管理規(guī)范有序,，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)、違章停車(chē),、小廣告亂張貼現(xiàn)象,；

　　Ⅱ—65
鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)

　　主要街道及公共場(chǎng)所無(wú)亂扔雜物,、隨地吐痰,、損壞花草樹(shù)木、爭(zhēng)吵謾罵現(xiàn)象,。

　?、瘛?0
街道辦事處

　　Ⅰ—20
街道辦事處

　　以街道辦事處辦公場(chǎng)所為中心,，在周邊步行500米,。

　　Ⅱ—66
公益廣告宣傳

　　1）能夠看到不少于5處公益廣告,，其中至少2處核心價(jià)值觀公益廣告,；

　　
2）公益廣告無(wú)明顯污損；

　　3）宣傳欄正常發(fā)揮作用,，沒(méi)有被亂占用,、亂張貼。

　?、颉?7環(huán)境衛(wèi)生

　　1）周邊環(huán)境綠化美化,，干凈整潔，生活垃圾定點(diǎn)投放,、分類(lèi)收集,、清運(yùn)及時(shí)，垃圾房,、箱（桶）完好、整潔,，無(wú)垃圾亂扔亂堆現(xiàn)象,；
2）樓門(mén)內(nèi)干凈整潔，樓道內(nèi)無(wú)堵塞,，墻面,、玻璃無(wú)污穢破損；

　　3）主要街道及公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,，垃圾清運(yùn)及時(shí),，分類(lèi)收集,。

　　Ⅱ—68設(shè)施

　　1）路面硬化平整,，無(wú)明顯坑洼積水,；
2）樓道照明燈完好；

　　3）無(wú)占用,、堵塞,、封閉消防通道現(xiàn)象。

　?、颉?9管理

　　1）辦事處工作時(shí)間正常辦公,，熱情周到為民服務(wù)；
2）主要街道及公共場(chǎng)所管理規(guī)范有序,，無(wú)占道經(jīng)營(yíng),、違章停車(chē)現(xiàn)象；
3）無(wú)小廣告亂張貼現(xiàn)象,。

　?、颉?0公共服務(wù)

　　1）建有街道綜合文化服務(wù)站，有管理制度,，開(kāi)展宣傳文化,、志愿服務(wù)、黨員教育,、市民教育,、科技普及、普法教育等活動(dòng),，至少有三種以上活動(dòng)設(shè)備,、活動(dòng)安排和成果展示，正常向居民開(kāi)放,，無(wú)被挪用占用,；
2）晨晚練體育活動(dòng)點(diǎn)正常運(yùn)行，無(wú)破損,、被挪用,、侵占現(xiàn)象。

　?、颉?1居民文明行為

　　主要街道及公共場(chǎng)所無(wú)亂扔雜物,、車(chē)窗拋物、隨地吐痰,、損壞花草樹(shù)木,、爭(zhēng)吵謾罵、躺臥公共座椅現(xiàn)象,。

　?、瘛?1碼頭

　　在碼頭周邊步行200米,。

　　Ⅱ—72公益廣告宣傳

　　1）運(yùn)用多種形式宣傳展示文明旅游;

　　2）廣泛刊播展示公益廣告,，在售票處和顯著位置能看到不少于3處的公益廣告,。

　　Ⅱ—73乘客文明行為

　　1）乘客排隊(duì)候船或依次上下船,；

　　2）無(wú)擁擠,、爭(zhēng)搶座位等現(xiàn)象。

　?、瘛?2旅游集散中心

　　從大門(mén)向里步行200米,。

　　Ⅱ—74公益廣告宣傳

　　運(yùn)用多種形式宣傳展示文明旅游,，能夠看到核心價(jià)值觀公益廣告,。

　　Ⅰ—23出入境辦證大廳

　　從大門(mén)向里步行200米,。

　?、颉?5公益廣告宣傳

　　運(yùn)用多種形式進(jìn)行文明出境游宣傳，能夠看到核心價(jià)值觀公益廣告,。

　?、瘛?4少年宮

　　從大門(mén)向里步行200米。

　?、颉?6公益廣告宣傳

　　1）運(yùn)用多種形式宣傳展示核心價(jià)值觀,，在入口處等顯著位置能看到不少于5處的核心價(jià)值觀公益廣告；

　　2）設(shè)有道德模范事跡專(zhuān)題展覽和道德模范公益廣告,。

　?、颉?7志愿服務(wù)

　　建有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)，有牌匾,、有人員,、有制度（包括服務(wù)承諾）、有服務(wù)設(shè)施（藥品器械,、書(shū)籍雜志,、輪椅等），正常開(kāi)展服務(wù),。

　?、颉?8設(shè)施

　　設(shè)有輪椅通道、扶手,、緣石坡道等無(wú)障礙設(shè)施，管理,、使用情況良好,。

　?、瘛?5愛(ài)國(guó)主義教育基地

　　從大門(mén)向里步行200米。

　?、颉?9公益廣告宣傳

　　運(yùn)用多種形式宣傳展示核心價(jià)值觀,，在門(mén)口等顯著位置能看到不少于3處。

　?、颉?0設(shè)施

　　在大門(mén)入口處設(shè)有輪椅通道,、扶手、緣石坡道等無(wú)障礙設(shè)施,，管理,、使用情況良好。

　?、瘛?6青少年課外活動(dòng)中心

　　從大門(mén)向里步行200米,。

　　Ⅱ—81公益廣告宣傳

　　運(yùn)用多種形式宣傳展示核心價(jià)值觀,，在入口處等顯著位置能看到不少于5處的核心價(jià)值觀公益廣告,。

　　Ⅱ—82設(shè)施

　　設(shè)有輪椅通道,、扶手,、緣石坡道等無(wú)障礙設(shè)施，管理,、使用情況良好,。

　　Ⅰ—27城市規(guī)劃館

　　從大門(mén)向里步行200米,。

　?、颉?3公益廣告宣傳

　　在顯著位置設(shè)有道德模范事跡專(zhuān)題展覽和道德模范公益廣告，能夠看到核心價(jià)值觀公益廣告,。

　?、瘛?8公共美術(shù)館

　　從大門(mén)向里步行200米。

　?、颉?4服務(wù)

　　免費(fèi)開(kāi)放,，在顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、開(kāi)放時(shí)間,。

　?、颉?5公益廣告宣傳

　　廣泛刊播展示公益廣告，在入口等顯著位置能看到不少于3處,。

　?、颉?6設(shè)施

　　入口處設(shè)有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無(wú)障礙設(shè)施,，管理,、使用情況良好。

　?、瘛?9群藝館

　　從大門(mén)向里步行200米,。

　　Ⅱ—87服務(wù)

　　免費(fèi)開(kāi)放,，在顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目,、開(kāi)放時(shí)間。能夠看到核心價(jià)值觀公益廣告,。

　?、瘛?0銀行網(wǎng)點(diǎn)、（郵政,、移動(dòng),、電信、聯(lián)通）營(yíng)業(yè)廳

　　從大門(mén)向里步行200米,。

　?、颉?8文明服務(wù)

　　1）從業(yè)人員文明用語(yǔ)，禮貌待人,，規(guī)范服務(wù),；

　　2）在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范，有核心價(jià)值觀內(nèi)容,。

　?、颉?9公益廣告宣傳

　　廣泛刊播展示公益廣告，在門(mén)口和大廳顯著位置能看到不少于3處公益廣告,。

　?、瘛?1通鄉(xiāng)公路沿線

　　市屬區(qū)域內(nèi)隨機(jī)看。

　?、颉?0環(huán)境

　　無(wú)明顯垃圾堆積,、環(huán)境臟亂、面源污染現(xiàn)象,，垃圾和路面坑洼不大于1平方米,。

　　Ⅰ—32城鄉(xiāng)結(jié)合部

　　市屬區(qū)域內(nèi)隨機(jī)看,。

　?、颉?1環(huán)境衛(wèi)生

　　主要街道及公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，垃圾清運(yùn)及時(shí),、分類(lèi)收集,。

　　Ⅱ—92日常管理

　　主要街道及公共場(chǎng)所管理規(guī)范有序，無(wú)占道經(jīng)營(yíng),、違章停車(chē),、小廣告亂張貼等現(xiàn)象。

　?、颉?3居民文明行為

　　主要街道及公共場(chǎng)所無(wú)爭(zhēng)吵謾罵、亂扔雜物,、隨地吐痰,、損壞花木等現(xiàn)象。

　?、颉?4公益廣告宣傳

　　主要街道及公共場(chǎng)所廣泛刊播展示公益廣告,，傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀，倡導(dǎo)文明鄉(xiāng)風(fēng),。