堅持改革完善機制 推進后勤服務質(zhì)量
發(fā)布日期：2013年06月04日
在學院開展以完善服務規(guī)范,，細化服務標準“服務質(zhì)量提檔升級”活動中,，后勤服務中心率先推出維修服務質(zhì)量承諾管理，全面做好學院常規(guī)維修的工作,，提高維修的質(zhì)量和效率,，使學院維修工作規(guī)范化、程序化,。
學院后勤服務中心是全院設備,、設施安全，檢查,、維修與維護的責任部門,，平時工作十分繁重。為提高服務水平,，后勤服務中心承諾：維修部門要按照“熱情,、周到、方便,、高效”的原則開展工作,，維修人員要做到“服務到位、檢查到位,，業(yè)務精通,、技能熟練”。接到報修單后,，由院后勤服務中心根據(jù)難易程度,，將維修工作定級為小修、中修、大修,。小修在接到報修后4個小時內(nèi)完成維修,；中修在接到報修后2-4個工作日內(nèi)完成；大修應在接到報修后,，根據(jù)現(xiàn)場檢查實際情況制定維修方案,，確定維修日期，報院領導批準進行維修,。
后勤服務中心還承諾,，維修人員在工作中要做到及時、高效,，保證維修質(zhì)量,，對維修的項目不得推卸、扯皮,。維修人員統(tǒng)一著裝,，佩戴標識。在維修中做到舉止文明,、禮貌待人,。
（黨群工作部供稿）