服務(wù)管理常抓不懈，服務(wù)保障提質(zhì)增效
為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)的重要論述和中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，深入調(diào)研學(xué)習(xí)貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神成效，持續(xù)推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”活動(dòng)落實(shí)落細(xì)，切實(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)學(xué)生中存在的弱項(xiàng)、短板問題，不斷優(yōu)化服務(wù)管理環(huán)節(jié)，為師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)學(xué)生幸福感和獲得感，2025年4月16日學(xué)院黨委書記黃巖到學(xué)生工作部開展“走流程”體驗(yàn)，與學(xué)生工作部負(fù)責(zé)同志座談交流，并深入學(xué)生寢室以學(xué)生和家長(zhǎng)的雙重身份親身體驗(yàn)服務(wù)保障工作質(zhì)量，從學(xué)生辦理入住流程、請(qǐng)銷假辦理、居住體驗(yàn)、生活設(shè)施保障、退寢手續(xù)辦理流程等方面全面了解舍務(wù)管理、服務(wù)保障工作情況。
在學(xué)生工作部，黃巖書記詳細(xì)了解學(xué)生管理工作現(xiàn)狀，重點(diǎn)了解舍務(wù)管理工作情況，詢問學(xué)生在校生活情況以及向?qū)W生提供服務(wù)保障情況。黃巖書記強(qiáng)調(diào)，學(xué)生工作無小事，學(xué)生日常管理工作是一項(xiàng)極其重要而又非常細(xì)致的工作，包含的管理服務(wù)項(xiàng)目較多，工作中要牢固樹立以學(xué)生為中心的辦學(xué)理念，在嚴(yán)格的管理中蘊(yùn)含有溫度的服務(wù)、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)規(guī)范管理，要以更嚴(yán)的作風(fēng)、更高的標(biāo)準(zhǔn)，更實(shí)的措施、更優(yōu)的服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范化、精細(xì)化、便民化的服務(wù)保障，用心解決同學(xué)們的“急難愁盼”問題。
座談后，黃巖書記帶領(lǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)同志深入學(xué)生公寓，走訪了部分舍務(wù)管理教師，聽取對(duì)于舍務(wù)工作的意見建議，圍繞學(xué)生服務(wù)保障體驗(yàn)服務(wù)工作質(zhì)效，體驗(yàn)學(xué)生寢室文化生活，實(shí)地查驗(yàn)了生活設(shè)施使用情況、了解設(shè)施設(shè)備報(bào)修程序，并對(duì)維護(hù)響應(yīng)時(shí)間、維護(hù)質(zhì)量等服務(wù)環(huán)節(jié)提出了優(yōu)化要求。
通過“走流程”，感受到了舍務(wù)管理工作的優(yōu)勢(shì)與不足。黃巖書記就加強(qiáng)服務(wù)工作提出了改進(jìn)意見，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持“以人為本”時(shí)刻牢記為民服務(wù)的宗旨，謀劃工作從學(xué)生利益出發(fā)，落實(shí)工作從滿足學(xué)生生活需求著手，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)規(guī)范管理，以人性化服務(wù)管理為目標(biāo)，加強(qiáng)寢室管理制度建設(shè)，及時(shí)完善服務(wù)工作機(jī)制，優(yōu)化工作流程，提高學(xué)生寢室整體的管理水平，全力辦好人民滿意的教育。
下一步學(xué)院黨委將聚焦困難多、師生意見集中、工作打不開局面的服務(wù)環(huán)節(jié)和保障部位，轉(zhuǎn)換角色、走進(jìn)基層、體驗(yàn)服務(wù)、查改不足，持續(xù)推進(jìn)走流程、推動(dòng)辦實(shí)事，讓廣大師生進(jìn)一步感受到主題教育帶來的實(shí)實(shí)在在的發(fā)展成效。